Thèmes FAQ
L’entreprise
1.Qui est Euromatik ?

Euromatik est une société française du groupe Eurofininvest. Elle est basée à Chennevières-sur-Marne en Ile-de-France. Elle compte des personnes assurant plusieurs fonctions : la gestion et préparation de vos commandes, la relation client, le service technique et après-vente, la mise à jour du site internet.

2.Quels sont les produits commercialisés par Euromatik ?

Euromatik est spécialiste dans les domaines du volet roulant, automatisme de portail, alarme, contrôle d’accès, télécommandes, domotique. Retrouver tous les accessoires et pièces détachées pour réparer votre volet roulant. Vous effectuez des travaux de modernisation, pourquoi pas installer des moteurs pour vos volets roulant avec nos kits de motorisation. Trouvez les meilleurs solutions de motorisation pour portail et porte de garage (motorisation pour portail battant, coulissant, porte de garage basculante et sectionnelle)

3.Comment joindre Euromatik ? 
  • Par téléphone au 01 45 94 94 94 pendant nos horaires d’ouverture (de 8h00 à 12h30 et 13h30 à 17h00, le vendredi jusqu’à 16h00 et le samedi de 9h00 à 12h00 hors congès d’été)
  • Depuis notre site internet en cliquant sur la rubrique Contactez-nous
  • Par courriel via contact@euromatik.fr
Commande
1.Comment sauvegarder ou partager un panier ?

Lorsque vous êtes sur la page du panier et que celui-ci contient un ou des articles, vous pouvez le sauvegarder et l’ouvrir à tout moment depuis un autre ordinateur, une tablette ou un smartphone. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le bouton Sauvegarder mon panier et de vous inscrire. Si vous êtes déjà inscrit et identifié, la sauvegarde est automatique.

Vous pouvez partager un panier en envoyant un email à vous même, un proche, vos amis ou votre famille : pour cela, cliquez sur le bouton Partager mon panier lorsque vous êtes sur la page du panier que vous venez de constituer. Il vous sera demandé d’indiquer votre nom, l’email du destinataire et un message. Le destinataire, recevra un email avec un lien permettant d’ouvrir le panier déjà fait sur le site d’Euromatik.

2.Comment passer une commande ?

Pour passer une commande, il vous faut vous inscrire, constituer un panier et suivre le tunnel de commande : Panier> Inscription > Adresse > Choix livraison > Choix Paiement > Récapitulatif > Paiement

3.Est-il possible d’annuler une commande ?

Oui, soit par demande téléphonique, soit par demande écrite par email.

Il y a plusieurs cas :

Si vous annulez une commande le jour même où vous l'avez passé :

Pour toute commande réglée avec Paypal, nous procédons à un remboursement dès l’annulation de celle-ci,

Pour toute commande réglée par carte bancaire, si celle-ci est annulée le jour même, aucun débit n’est effectué.

Nous procédons à un remboursement si la transaction bancaire est enregistrée.

Produit
1.Comment régler les fins de course d'un moteur central ?

Par défaut les fins de course sont réglées d'usine pour que le moteur soulève moins de 2 mètres, c'est ensuite qu'on ajuste les fins de course pour augmenter ou diminuer cette course.

  1. On procède à l'installation du moteur sur l'axe sans visser le tablier sur la roue d'entrainement du moteur,
  2. On teste le moteur électriquement pour savoir si le sens de rotation correspond bien au câblage,
  3. Comme le rideau est fermé, il est en position de descente (on va donc commencer par régler cette position pour le moteur),
  4. Pour cela, rien de plus simple, on va actionner le moteur électriquement par l'inverseur, le sélecteur à clef ou la télécommande (l'organe de commande raccordé),
  5. La roue du moteur va tourner dans le sens de la descente et s'arrêter -> le moteur est sur sa butée basse,
  6. On va pouvoir maintenant visser le tablier sur la roue d'entrainement,
  7. On enclenche la manœuvre de montée tout en restant à proximité de l'organe de commande pour arrêter le rideau au cas ou il irait trop haut,
  8. Le rideau monte et s'arrête de lui même si le rideau fait 2 à 2,50 m de haut,
  9. Il faut maintenant régler en augmentant le temps de fonctionnement et la butée haute : on redescend le rideau pour avoir accès au vis de réglage du moteur et on augmente le fins de course haut,
  10. On test à nouveau une montée, si ce n'est pas assez, on renouvelle l'opération,

Principe de fonctionnement et réglage des molettes de fins de course

  • Vous avez 2 molettes montées sur une tige filetée, une pour la montée et une pour la descente
  • Pour déterminer laquelle correspond à la butée haute de la butée on teste électriquement le moteur (voir point N°2), on aperçoit les molettes qui se déplacent de droite à gauche et vis versa,
  • La course ou temps de fonctionnement du moteur dépend de la distance entres les 2 molettes : 
  • Plus la distance entres les 2 molettes est courte, plus le temps de fonctionnement est long
  • Plus la distance entres les 2 molettes est grande, plus le temps de fonctionnement est court
  • Il y a des micro-interrupteurs de part est d'autres de la tige filetée, lorsque la molette de droite se déplace à l'extrémité droite, elle vient buter sur le micro interrupteur, ce qui a pour incidence d'arrêter le moteur (fin de course), c'est la même chose pour la molette de droite.

2.Comment régler les fins de course d'un moteur tubulaire ?

Nous allons prendre comme exemple l'installation d'un moteur avec fins de course mécaniques à molettes sur un volet roulant avec des dimensions largeur 1,50 m x hauteur 2,20 m équipé d'un volet avec attaches de fixation à clipper. Nous considérons que le coffre est déjà ouvert, que vous venez d'installer le moteur et qu'il est branché sur un inverseur.

Assurez-vous que :

  • Les attaches du tablier du volet sont détachées de l'axe,
  • Le tablier du volet est fermé (il est en position de descente),
  • Le moteur et ses bagues d'adaptation soient bien montés dans l'axe (roue + bague de fins de course)

Déterminer la molette de la montée et celle de la descente

Les molettes servent à augmenter ou diminuer le temps de fonctionnement du moteur.
Il nous faut savoir quelle est la molette qui s'occupe de la montée et celle de la descente :

Moteur monté dans l'axe (volet détaché), enclencher la touche de descente de votre inverseur et attendre l'arrêt de l'axe.

  • Avec la clé de réglage, tourner 1/10ème de tour dans le sens "+",
  • si l'axe a tourné, la molette que nous venons de tourner contrôle la descente (donc l'autre la montée)
  • Si ce n'est pas le cas elle contrôle la montée (donc essayer l'autre)

Important

Nous commençons à régler la fin de course de descente en premier car il faut que la position de départ du moteur correspond à la position du volet : le volet étant détaché, il est donc fermé : donc en position basse.

Etape 1 : Réglage de la butée basse du moteur

  1. Appuyer sur la touche qui contrôle la descente de votre inverseur (assurez-vous que l'axe tourne dans le sens de la descente)
  2. L'axe tourne quelques secondes et s'arrête -> on est sur la fin de course de descente du moteur
  3. Tourner au besoin la molette de fin de course de descente pour faire tourner l'axe afin de présenter les fentes de fixation de l'axe face à vous,
  4. Accrocher maintenant vos attaches dans les fentes sur l'axe d'enroulement

Etape 2 : réglage de la butée haute du moteur

  1. Appuyer maintenant sur la touche qui contrôle la montée de votre inverseur,
  2. Le tablier du volet roulant monte et s'arrête de lui même à environ 1 mètre du sol,
  3. Tourner la molette de fin de course de montée pour monter et ajuster la position d'ouverture maximale du volet

Votre moteur est réglé