Programme de fidélité

Programme de fidélité : cumulez des points et obtenez des bons de réduction

Grâce à notre programme de fidélité, chaque achat vous permet de gagner des points et de les échanger contre des bons de réduction. Plus vous commandez, plus vous cumulez de points, et plus vos remises deviennent intéressantes.

Comment gagner des points de fidélité ?

Les points sont calculés sur le montant HT de vos produits (hors frais de livraison) pour les commandes passées sur notre site web. Dès que votre commande est traitée, vos points sont ajoutés automatiquement à votre compte.

• Base de calcul : uniquement le montant HT des produits (hors livraison).
• Attribution automatique : vos points sont crédités après validation de la commande.
• Suivi : retrouvez votre solde et votre historique sur la page Mon compte.

À quoi servent vos points ?

Vos points vous donnent accès à des bons de réduction à utiliser lors d’une prochaine commande. Vous choisissez le palier qui vous convient, et vous générez votre bon directement depuis votre espace client.

Paliers de points et bons de réduction

Voici les paliers disponibles. Le montant HT correspond à l’équivalent d’achats nécessaires (hors livraison) pour atteindre le nombre de points indiqué.

Comment utiliser vos bons de réduction ?

1. Connectez-vous à votre compte client.
2. Rendez-vous dans la rubrique Mes points de fidélité.
3. Sélectionnez le palier souhaité et cliquez sur Générer un bon de réduction.
4. Copiez le code obtenu et appliquez-le dans votre panier au moment de commander.

Questions fréquentes sur les points de fidélité

Les points sont-ils calculés avec ou sans les frais de livraison ?

Les points sont calculés hors frais de livraison, sur le montant HT des produits.

Où voir mon solde de points et mon historique ?

Vous pouvez consulter votre solde, vos gains et vos utilisations de points dans Mon compte > Mes points de fidélité.

Quand les points sont-ils crédités ?

Les points sont ajoutés automatiquement dès que votre commande atteint l’état requis. Si une commande est ensuite annulée, elle ne génère pas de points.

Comment savoir si mon bon est disponible ou déjà utilisé ?

Dans Mes points de fidélité, vous retrouvez l’historique de vos bons : code, montant, statut (disponible / utilisé) et commande associée si le bon a été appliqué.

Le programme de fidélité fonctionne-t-il pour toutes les commandes ?

Non. Les points de fidélité sont attribués uniquement pour les commandes passées sur notre site web. Les commandes réalisées par un autre canal (téléphone, devis, magasin, etc.) ne génèrent pas de points.